Köpvillkor – Mercari Idea AB

Senast uppdaterad: 5 oktober 2026

1. Allmänt

Denna e-handel drivs av:

Mercari Idea AB
Organisationsnummer: 559545-1815
Adress: Solvägen 5B, 386 31 Färjestaden, Sverige
E-post: [email protected] 

När du handlar hos oss ingår du ett avtal med Mercari Idea AB, som ansvarar för försäljning, leverans och kundservice.

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs av konsumenter via vår webbshop.

Vi hanterar personuppgifter enligt GDPR och övrig tillämplig dataskyddslagstiftning. Mer information finns i vår Integritetspolicy.

2. Priser och moms

Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms, om inget annat uttryckligen anges.

Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas i kassan innan köpet genomförs.

Det totala beloppet som du ska betala framgår alltid innan du bekräftar beställningen.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, felaktiga priser och andra uppenbara fel i produktinformationen. Om ett uppenbart fel upptäcks efter att en beställning gjorts kontaktar vi dig så snart som möjligt.

3. Beställning

När du genomför ett köp i webbshoppen får du en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid beställningen.

Kontrollera att informationen i orderbekräftelsen stämmer. Om något är fel bör du kontakta oss så snart som möjligt på [email protected].

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om det finns särskilda skäl, exempelvis vid uppenbara prisfel, misstanke om bedrägeri eller om en vara inte längre kan levereras.

Om betalning redan har genomförts för en beställning som vi annullerar återbetalas beloppet.

4. Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Betalning kan bland annat ske med Swish eller via Qliro, beroende på vilka betalningsalternativ som för tillfället erbjuds.

Via Qliro kan bland annat följande betalningsalternativ förekomma:

• Kortbetalning

• Direktbetalning via bank

• Faktura

• Delbetalning

Faktura och delbetalning

Vid köp mot faktura eller delbetalning gäller även Qliros egna villkor.

Betalningstiden för faktura är normalt 14 dagar, men den exakta förfallodagen framgår av fakturan.

Vid försenad betalning kan avgifter och dröjsmålsränta tillkomma enligt lag och betalningsleverantörens villkor.

Eventuella avgifter visas innan köpet slutförs.

Kortbetalning

Kortbetalningar hanteras av vår betalningsleverantör. Säkerhetslösningar såsom 3D Secure kan användas när det krävs.

Återbetalning

Återbetalning sker som huvudregel via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen överenskommits.

5. Leverans

Vi behandlar och skickar normalt beställningar inom 1-2 vardagar efter genomfört köp.

Vid exempelvis förbeställningar, tillfälligt slutsålda produkter, kampanjer eller ovanligt hög orderingång kan längre hanteringstid förekomma. Om en produkt har en särskild leveranstid anges detta på produktsidan eller i samband med beställningen.

Leveranser sker normalt med PostNord.

Mercari Idea AB ansvarar för försändelsen fram till dess att varan har överlämnats till dig eller någon annan person som du har angett som mottagare.

Om en försändelse blir försenad, skadas eller försvinner under transporten ska du därför i första hand kontakta oss, så hjälper vi dig med ärendet och tar vid behov kontakten med transportören.

Kontakta oss på [email protected] och ange ditt ordernummer.

Vid försenad eller utebliven leverans gäller dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.

6. Ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har utnyttjat din ångerrätt.

Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss detta.

För paket som inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss kan vi ta ut en avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.

Avgiften får aldrig överstiga våra faktiska kostnader till följd av den outlösta försändelsen.

7. Ångerrätt

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För fysiska varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du innan ångerfristen löpt ut tydligt meddela oss att du vill frånträda köpet.

Du kan göra detta genom:

• vår ångerfunktion på webbplatsen,

• e-post till [email protected], eller

• Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Om du använder vår elektroniska ångerfunktion får du en bekräftelse på att vi har tagit emot din begäran.

Varans skick

Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt och detta medför en värdeminskning har vi rätt att göra ett motsvarande värdeminskningsavdrag, i den utsträckning lagen tillåter.

Retur

Efter att du meddelat att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Du ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten.

Om du använder en retursedel som tillhandahålls av oss är kostnaden för närvarande 39 kr, vilken dras från återbetalningen.

Du kan även returnera varan på annat lämpligt sätt och står då själv för kostnaden för returen.

Återbetalning vid ånger

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt kostnaden för vår billigaste ordinarie leveransmetod.

Har du valt ett dyrare leveransalternativ än vår ordinarie standardleverans behöver vi inte återbetala merkostnaden för detta.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick information om att du vill ångra köpet.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker som huvudregel med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

8. Reklamation och fel på vara

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller normalt i tre år från det att du tog emot varan, under förutsättning att det rör sig om ett fel som vi ansvarar för enligt lag.

Du ska reklamera inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

För att reklamera kontaktar du:

[email protected]

Ange gärna:

• ordernummer,

• vilken produkt det gäller,

• en beskrivning av felet,

• och, om möjligt, bilder eller annan dokumentation som visar problemet.

Fotografier är inte ett krav för att ha rätt att reklamera, men kan hjälpa oss att hantera ärendet snabbare.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader för att åtgärda felet.

Beroende på omständigheterna kan felet exempelvis åtgärdas genom ny vara, komplettering, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med konsumentköplagen.

Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa köpvillkor.

9. Arkiv 13-appen och digitalt material

Vissa produkter, inklusive spel från Arkiv 13, innehåller eller använder digitala delar som en del av spelupplevelsen.

Det kan exempelvis handla om appfunktioner, videor, ljud, digitala dokument, chattar, webbaserat material och QR-koder.

För vissa spel krävs en kompatibel mobiltelefon eller annan enhet samt internetanslutning.

Aktuell information om tekniska krav och kompatibilitet anges på produktsidan, i appbutiken eller i anslutning till produkten.

Om ett fel i en digital del innebär att produkten inte fungerar på det sätt som avtalats gäller konsumentens rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

10. Fiktivt innehåll

Spel från Arkiv 13 är fiktiva underhållningsprodukter.

Personer, händelser, dokument, bilder, ljud och videor i spelen kan vara påhittade eller dramatiserade, även när materialet är utformat för att kännas autentiskt.

Påståenden om exempelvis hemsökelser, besatthet, andar, entiteter eller att något kan ha ”följt med hem” är en del av den fiktiva berättelsen och ska inte uppfattas som faktiska påståenden om verkliga övernaturliga händelser eller risker.

Spelen kan innehålla skräcktematik och material som vissa personer kan uppleva som obehagligt eller skrämmande.

11. Personuppgifter och integritet

Mercari Idea AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker i samband med exempelvis köp och kundservice, i den utsträckning annat inte anges.

Vi behandlar endast personuppgifter när det finns en rättslig grund för behandlingen.

Uppgifter kan exempelvis behöva delas med betalningsleverantörer, transportföretag och andra tjänsteleverantörer när det krävs för att genomföra ditt köp eller uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Mer information om vilka personuppgifter vi behandlar, varför de behandlas, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har finns i vår Integritetspolicy.

12. Cookies

Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker.

Cookies som är nödvändiga för webbplatsens grundläggande funktion kan användas utan samtycke när lagen tillåter detta.

Cookies som används för exempelvis statistik, analys eller marknadsföring placeras endast när det finns stöd för detta, exempelvis efter att du lämnat ditt samtycke.

Du ska kunna tacka nej till icke nödvändiga cookies och kan när som helst ändra eller återkalla ett tidigare lämnat samtycke via webbplatsens cookieinställningar.

Mer information om vilka cookies vi använder, deras syfte och lagringstid finns i vår information om cookies.

13. Force majeure

Mercari Idea AB ansvarar inte för förseningar eller andra brister som orsakas av extraordinära omständigheter utanför vår rimliga kontroll och som vi inte skäligen kunnat förutse eller undvika.

Det kan exempelvis handla om allvarliga driftstörningar, myndighetsbeslut, naturkatastrofer, krig, omfattande arbetskonflikter eller liknande extraordinära händelser.

Denna bestämmelse begränsar inte de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande lag.

14. Ändringar av köpvillkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov, exempelvis till följd av förändrad lagstiftning eller förändringar i våra tjänster.

För ett genomfört köp gäller de villkor som var tillgängliga och gällde vid tidpunkten för beställningen.

15. Tvistlösning

Om ett problem eller en tvist uppstår vill vi i första hand försöka lösa situationen tillsammans med dig.

Kontakta oss på:

[email protected]

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
arn.se

Vi deltar i tvistlösningsförfaranden hos ARN och följer deras rekommendationer.

Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

Svensk lag gäller för dessa köpvillkor, utan att detta inskränker det konsumentskydd som konsumenten har rätt till enligt tvingande lag.