Köpvillkor

Köpvillkor – Mercari Idea AB

1. Allmänt

Denna e-handel drivs av Mercari Idea AB, org.nr 559545-1815, med säte på Solvägen 5B, Sverige.
När du handlar hos oss ingår du ett avtal med Mercari Idea AB, som är ansvarig för försäljning, leverans och kundservice.

Du når oss enklast via e-post:
📧 [email protected]

Vi värnar om din integritet och hanterar personuppgifter enligt GDPR och svensk lag.
Läs mer i vår Integritetspolicy.

2. Priser och moms

Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
I kassan visas totalbeloppet inklusive moms, frakt och eventuella avgifter innan du slutför köpet.

3. Betalning

Du kan betala med Swish eller via Qliro, där följande alternativ erbjuds:

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard)

  • Direktbetalning via bank

  • Faktura

  • Delbetalning

Fakturabetalning

Vid betalning mot faktura skickas fakturan via e-post i samband med leverans.
Betalningstid är normalt 14 dagar från fakturadatum.
Vid försenad betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tillkomma enligt gällande lag.

Eventuell fakturaavgift anges i kassan innan beställningen bekräftas.

Kortbetalning

Kortbetalningar hanteras säkert via Qliro och skyddas med 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

Pengar dras först när beställningen bekräftats.

Återbetalning

Om återbetalning är aktuell sker den alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

4. Leverans

Vi skickar normalt beställningar senast nästa arbetsdag efter genomfört köp.

Våra leveranser sker med PostNord, som ansvarar för frakt och distribution från det att försändelsen lämnar vårt lager.

Om något skulle hända under leveransen – till exempel att ett paket försvinner, försenas eller skadas – hanteras ärendet i första hand via PostNords kundtjänst och deras reklamationsrutin.
Vi vill självklart att du ska känna dig trygg i ditt köp, så om PostNord inte kan lösa problemet, är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig då vidare med kompensation eller en lösning som gör dig nöjd.

5. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss via e-post med ditt ordernummer och namn.

Varan ska vara i samma skick som vid leverans.
Du får undersöka den, men inte använda den.
Vid skadad eller använd vara kan prisavdrag göras.

Vid retur står du för returfrakten (39 kr), utom vid felaktig eller skadad vara.
Returer skickas med den retursedel du får av kundtjänst.

Vi återbetalar beloppet så snart vi mottagit varan, senast inom 30 dagar.

6. Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du enligt svensk konsumenträtt tre (3) års reklamationsrätt från leveransdatum.

För att reklamera:

  1. Kontakta oss via e-post: [email protected]

  2. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bild.

  3. Vi återkommer med instruktioner för retur eller ersättning.

Vid godkänd reklamation står vi för alla fraktkostnader.
Om felet inte kan åtgärdas får du ny vara eller återbetalning.

7. Cookies

Vår webbplats använder cookies i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation (2003:389).
De används för att spara inställningar, analysera trafik och förbättra kundupplevelsen.
Du kan när som helst stänga av cookies i webbläsarens inställningar.

8. Integritet och säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter genom SSL-kryptering, rollbaserade åtkomster och regelbundna säkerhetstester.
Vi lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part utan rättslig grund.
Läs mer i vår Integritetspolicy.

9. Tvistlösning

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den direkt med dig som kund.
Om vi inte når en lösning kan du vända dig till: